跨越智慧养老数字鸿沟

第九届中国国际养老服务业博览会近期在北京举办，人工智能机器人、生命体征监测设备等智慧养老产品备受关注。如今，老年人口数量多，老龄化速度快，应对人口老龄化任务重，是我国当下及未来一段时期人口结构的基本国情。数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，“十四五”时期，这一数字将突破3亿人，我国将进入中度老龄化社会。在此背景下，发展智慧健康养老产业正当其时。

目前，市场上各种智慧养老产品加速涌现。工信部、民政部、国家卫健委共同印发的《智慧健康养老产业发展行动计划（2021―2025年）》提出，到2025年，智慧健康养老产业科技支撑能力显著增强，产品及服务供给能力明显提升，试点示范建设成效日益凸显，产业生态不断优化完善，人民群众在健康及养老方面的获得感、幸福感、安全感稳步提升。但与此同时，老年人不会用以至于不愿用智能设备的问题依然存在。发展智慧养老，亟需补齐老年群体的数字短板，这需要政府、企业和社会各界共同参与。

政府层面，要运用好减税降费、贷款优惠等工具，支持养老服务企业对适老化产品的研发投入，降低成本负担，从供给侧提高适老化水平。建立健全保障老年人数字权利的政策法规，通过网络“清朗”行动，降低老年人因“触网”陷入虚假诈骗等“坑老陷阱”风险。尊重老年人“数字断连”的选择，数字化只是可选项，并非唯一项，现场预约、人工窗口等服务渠道应予以保留。

企业层面，要重视老年消费市场，细化适老化产品赛道。现有适老化产品集中在医疗、康复、护理方面，银发经济与新业态融合发展方面仍有广阔开拓空间。企业需深度挖掘智慧养老赛道，例如，开发老年线上娱乐社交、老年在线教育等产品，避免产品同质化。当下很多“银发直播间”有很高的关注度，要充分发挥“银发主播”对新产品、新业态在老年群体中的推广带动作用，把握好老年用户流量。

社会层面，对于老年群体的“数字反哺”不应仅限于普及知识和技能，还要帮助他们了解互联网文化，更好融入数字社会。各地要合理利用公共数字资源，“以小协老”提升老年人的数字素养，帮助他们实现数字时代的“再社会化”。只有全社会齐心协力，才能帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，让智慧养老迈向智慧“享”老。